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Bureau

Bureau de la qualité

Le Bureau de la qualité développe et améliore le système de management de la qualité du TVZ, fondé sur les ESG et la norme ISO 9001.

Le Bureau de la qualité coordonne les activités du système de management de la qualité de l’Université des sciences appliquées de Zagreb. Le système qualité du TVZ repose sur les références et lignes directrices pour l’assurance qualité dans l’Espace européen de l’enseignement supérieur (ESG) et sur la norme HRN EN ISO 9001. Les activités du Bureau comprennent le suivi et l’amélioration des processus d’assurance qualité, la préparation et la conduite des audits internes et externes, la collecte des indicateurs de performance, l’évaluation de la satisfaction des parties prenantes ainsi que la préparation et la publication des documents et rapports pertinents.