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Despacho

Oficina de Calidad

La Oficina de Calidad desarrolla y mejora el sistema de gestión de la calidad del TVZ, basado en los criterios ESG y en la norma ISO 9001.

La Oficina de Calidad coordina las actividades del sistema de gestión de la calidad de la Universidad de Ciencias Aplicadas de Zagreb. El sistema de calidad del TVZ se basa en los Criterios y Directrices para el Aseguramiento de la Calidad en el Espacio Europeo de Educación Superior (ESG) y en la norma HRN EN ISO 9001. Las actividades de la Oficina incluyen el seguimiento y la mejora de los procesos de aseguramiento de la calidad, la preparación y realización de auditorías internas y externas, la recopilación de indicadores de rendimiento, la evaluación de la satisfacción de los grupos de interés y la elaboración y publicación de los documentos e informes correspondientes.