Opis predmeta

Opis predmeta dostupan je samo na hrvatskom jeziku.

Definicija i povijesni razvoj FM-a, pregled FM industrije u EU i
Hrvatskoj
Kreiranje ciljeva odjela u skladu sa strategijom tvrtke
Pregled procesa i usluga koji su sastavni dio
Upravljanja resursima i uslugama
Pregled procesa i usluga koji su sastavni dio
Upravljanja resursima i uslugama
Nema nastave
Odabir optimalnog modela
Upravljanja resursima i uslugama
Priprema dokumentacije za natječaj za odabir izvođača usluga
Alati za evaluaciju ponuda
Komunikacija sa korisnicima usluga (davanje informacije, traženje povratne informacije, kako reći ?NE? korisniku usluga)
Ključni pokazatelji uspješnosti
Upravljanja resursima i uslugama
Nema nastave

Kada i gdje

Raspored nastave i zauzetost prostorija dostupni su nakon prijave TVZ računom.

Ishodi učenja prikazani su na engleskom jeziku.

sigificance of Facility management in the business environment
Organize FM in order to fully support realization of Organization trategic goals
Select FM management model based on the internal processes and situation on the FM market
Create specification for bidding process of selection of external Facility Management provider
Rank quality of quotes obtained in bidding process
Develop Communication skills necessary for interaction with Facility Management customers
Evaluate process performance using Key Performance Indicators (KPI)

Rokovi za ovu akademsku godinu još nisu objavljeni. Prošle godine održani su:

do 10 dana do 30 dana kasnije održani
Izvor: ISVU. Klik na rok otvara Studomat za prijavu ispita; ondje provjeri i moguće izmjene.