Upravljanje resursima i uslugama

Definicija i povijesni razvoj FM-a, pregled FM industrije u EU i Hrvatskoj Kreiranje ciljeva odjela u skladu sa strategijom tvrtke Pregled procesa i usluga koji su sastavni dio Upravljanja resursima i uslugama Pregled procesa i usluga koji su sastavni dio Upravljanja resursima i uslugama Nema nastave Odabir optimalnog modela Upravljanja resursima i uslugama Priprema dokumentacije za natječaj za odabir izvođača usluga, Alati za evaluaciju ponuda Komunikacija sa korisnicima usluga (davanje informacije, traženje povratne informacije, kako reći ?NE? korisniku usluga), Ključni pokazatelji uspješnosti Upravljanja resursima i uslugama Nema nastave Nema nastave Nema nastave Nema nastave Nema nastave Nema nastave

1. utvrditi značaj Upravljanja resursima i uslugama u današnjem poslovnom okruženju
2. organizirati Upravljanje resursima na način da maksimalno pridonose ostvarivanju strateških ciljeva organizacije
3. odabrati Model upravljanja uzevši u obzir interne procese i situaciju na tržištu usluga
4. kreirati tendere za odabir pružatelja usluga Upravljanja resursima i uslugama
5. rangirati Kvalitetu ponuda zaprimljenih na natječajima
6. razviti Vještine ophođenja sa korisnicima usluga Upravljanja resursima i uslugama
7. ocijeniti Uspješnopst procesa korištenjem ključnih pokazatelja uspješnosti

Trenutno nije unesena literatura za ovaj kolegij.