Upravljanje kvalitetom

Uvod u kolegij, ocjenjivanje opći pojmovi i definicije kvalitete Sustavi normi, uvod u ISO 9001, Zahtjevi na sustav upravljanja Prikupljanje i prikaz podataka, FMEA analiza Kontrola i statistika procesa Repeticija tema S1-S4 Kontrola kvalitete procesa, SWOT analiza, 5S Metoda 6 sigma Dizajn proizvoda, projektiranje Metoda osam disciplina Kvaliteta u nabavi Repeticija tema S5-S9 Nema nastave Nema nastave Nema nastave Nema nastave

1. ocijeniti ispunjenje propisa i normi koje reguliraju kvalitetu proizvoda ili usluge
2. odabrati prikladan alat kvalitete za rješenje nesukladnosti procesa, proizvoda ili usluge
3. izmjeriti stupanj stabilnosti i varijabilnosti procesa
4. napisati izvještaj o poduzetim korektivnim ili preventivnim radnjama prema kupcu ili upravi
5. predložiti aktivnosti koje će uvesti poboljšanje u postojeće procese u organizaciji, povećati efikasnost i smanjiti troškove
6. upravljati sustavom kvalitete u izabranom modelu radne organizacije ili institucije
7. osmisliti dokumentirani postupak koji će opisati neki proces u modelu organizacije

Obavezna literatura

• Bilješke koje nastavnik priprema za nastavu
  J.M.Juran, Quality Control Handbook, McGraw-Hill, New York, 1989.
  Juran, Joseph Moses; Frank M. Gryna. 1993, 1999, Planiranje i analiza kvalitete. MATE d.o.o. Zagreb
  E.L.Grant, R.S.Leavenworth, Statistical Quality Control, McGraw-Hill, New York, 1988.
  Lazibat, Tonči, 2009, Upravljanje kvalitetom, Znanstv. knjiga, Zagreb.
  Oslić, Ivica, 2008, Kvaliteta i poslovna izvrsnost, MEP Consult, Zagreb
  Štajdohar-Pađen, Olga, 2009, Plivati s ISO-m i ostati živ, Kigen, Zagreb