Upravljanje kvalitetom

Uvod u kolegij, Osnovni pojmovi iz područja osiguranja kvalitete i kontrole kvalitete, Zakonska regulativa i sustavi normi u području kvalitete kvalitete Upravljanje sustavom osiguranja kvalitete, Definiranje zahtjeva i normi, Planiranje osiguranja kvalitete Implementiranje sustava upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9001 Kvaliteta u procesu dizajniranja proizvoda ili usluge Osiguranje kvalitete procesa, Razvoj i implementacija procedura i uputa za rad Kontrola kvalitete procesa, Statistička kontrola procesa, Mjerenje stabilnosti i varijabilnosti procesa Kvaliteta u nabavi, Kontrola ulaznih materijala, Kvalifikacija dobavljača Međufazna i završna kontrola i testiranje proizvoda Revizije kvalitete Analiza podataka i povratne informacije Korektivne i preventivne mjere, Upravljanje nesukladnostima, Kontinuirano poboljšanje Upravljanje dokumentacijom Obuka i razvoj zaposlenika Nema nastave Nema nastave

1. ocijeniti usklađenost proizvodnog procesa ili usluge s propisima i normama
2. predložiti odgovarajući alat za rješavanje nesukladnosti s propisima i normama
3. vrjednovati stabilnost i varijabilnost procesa
4. predložiti aktivnosti koje će uvesti poboljšanje u postojeće procese u organizaciji, povećati efikasnost i smanjiti troškove
5. upravljati sustavom kvalitete u izabranom modelu radne organizacije ili institucije
6. osmisliti dokumentirani postupak koji će opisati neki proces u modelu organizacije

Obavezna literatura

• J.M.Juran, Quality Control Handbook, McGraw-Hill, New York, 1989.
  Juran, Joseph Moses; Frank M. Gryna. 1993, 1999, Planiranje i analiza kvalitete. MATE d.o.o. Zagreb
  E.L.Grant, R.S.Leavenworth, Statistical Quality Control, McGraw-Hill, New York, 1988.
  Lazibat, Tonči, 2009, Upravljanje kvalitetom, Znanstv. knjiga, Zagreb.
  Oslić, Ivica, 2008, Kvaliteta i poslovna izvrsnost, MEP Consult, Zagreb
  Štajdohar-Pađen, Olga, 2009, Plivati s ISO-m i ostati živ, Kigen, Zagreb