izvorni znanstveni rad

UTJECAJ ISO 9001:2015 NA SUSTAV UPRAVLJANJA KVALITETOM PROIZVODNIH ORGANIZACIJA

Tihomir Mihalić, Josip Groš

Sažetak

ISO 9001 je međunarodna norma koja definira minimalne zahtjeve za sustav upravljanja kvalitetom (QMS). Proizvodne organizacije implementiraju zahtjeve norme ISO 9001 s ciljem dokazivanja da njihovi proizvodi i usluge u potpunosti zadovoljavaju zahtjeve kupaca i regulativa. U reviziji ISO 9001:2015 objavljenoj u rujnu 2015. napravljene su mnogo značajnije promjene u odnosu na prethodnu reviziju iz 2008. Na prvi pogled jasno je vidljiva promjena u strukturi norme gdje je broj poglavlja povećan s osam na deset poglavlja. Ovaj rad prezentira i pojašnjava utjecaj najbitnijih promjena u normi na proizvodne organizacije i to kontekst organizacije, promišljanje na bazi rizika, znanje kao resurs i vođenje te analizira propuštene prilike za određene izmjene u normi koje nisu napravljene, a bile bi jako svrsishodne, osobito za proizvodne organizacije.

Ključne riječi

Sustav upravljanja kvalitetomkontekst organizacijepromišljane na bazi rizikaISO 9001:2015proizvodna organizacija