Usporedba sustava za upravljanje informatičkim uslugama u obrambenom području

Zbog inovacija, digitalizacije procesa i automatizacije proizvodnje, informacijske tehnologije sve brže napreduju. Zbog toga se još uvijek traži najbolji okvir i model za upravljanje informacijskih usluga u nekoj organizaciji.
Diplomski rad se temelji na informacijskoj tehnologiji, njenim metodama procjene kvalitete same IT usluge je li zadovoljavaju potrebe poduzeća i njegovih klijenata, kao i procese IT koji su ključna komponenta upravljanja informacijskom tehnologijom i metrike jer pomažu u mjerenju djelotvornosti i učinkovitosti dostave informatičkih usluga. Životni ciklus ITSM-a uključuje različite faze, osnovan je da u prvom planu ima ljude, procese i tehnološke aspekte informacijskih sustava. Usporedbom normi i standarda u IT-u, kao i posebnim poglavljem za metodologiju SIAM ukazuje se na mogućnost primjene u obrambenom području i informacijskim sustavima u obrambenom sektoru.