Tehničko veleučilište u Zagrebu · Zagreb

Upravljanje IT uslugama u obrambenom području

završni rad (sveučilišni)

završni rad (sveučilišni)

Upravljanje IT uslugama u obrambenom području

Vrsta ocjenski radovi
Tip završni rad (sveučilišni)
Godina 2022
Status obranjeno

Sažetak

Rad se temelji na prikazu samog upravljanja IT uslugama, gdje se pobliže opisuje ITSM, te njegov utjecaj na poslovanje i njegov napredak, za dobrobit same strukture IT-a. Kako bi se završni rad bolje razumio, dodatno su opisani okviri i standardi koji se koriste u IT-u. Nadalje, glavni dio završnog rada, vezan za koncept upravljanja IT uslugama u oružanim snagama SAD-a fokusirano na obrambeno područje, gdje se detaljno opisuje općenito upravljanje i strategija oružanih snaga SAD-a, te na koji način ITSM utječe a vojsku i koja je svrha korištenja IT usluga u vojsci i strateške komponente koje su potrebne za pružanje fokusiranog i svrsishodnog okvira za upravljanje uslugama.

Ključne riječi

IT ; ITSM ; usporedba modela ; vojna mreža, DOD, AESMF, DESMF