Sažetak
Svrha ovog diplomskog rada je dati kratak pregled općih principa upravljanja poslovnim procesima, reinženjeringa poslovnih procesa, samih poslovnih procesa i redizajna poslovnih procesa. Na početku rada navedena su opća načela upravljanja poslovnim procesima i reinženjeringa poslovnih procesa. Raspravlja se o prednostima i nedostacima istih. U poglavljima koja slijede govori se o glavnim komponentama poslovnih procesa. Vrline i mane upravljanja poslovnim procesima i reinženjeringa poslovnih procesa su također opisane.
Glavni fokus ovog diplomskog rada je na poslovnim procesima i različitim načinima na koji se poslovni procesi mogu preoblikovati.
Ovaj diplomski rad daje praktičan primjer Jamnice plus d.o.o. Analizirana je struktura prodaje Jamnice plus d.o.o., a potom je opisan redizajn unapređenja prodaje poduzeća. Dan je opis strukture unapređenja prodaje poduzeća, te se raspravlja o glavnim problemima u sektoru i njihovim mogućim rješenjima.
Ključne riječi
poslovni procesi, reinženjering