diplomski rad (stručni)

Projektiranje procesa vođenja servisa IT Bloka d.o.o.

Edmond Krusha

Sažetak

U radu su opisane faze tranzicije poduzeća Industrijsko tehnološki blok d.o.o. (ITBlok) s vođenja servisa putem Excel tablica i Word dokumenata na sustav Jira. Detaljno su prikazani procesi modelirani pomoću alata Enterprise Architect te koraci kreiranja i upravljanja slučajem servisa unutar sustava Jira. Također, izrađen je troškovnik projekta koristeći alat MS Project, uz analizu troškova implementacije i održavanja sustava.

Ključne riječi

JiraMS ProjectpoduzećeEnterprise Architectservis