Tehničko veleučilište u Zagrebu · Zagreb

Primjena Salseforce tehnologije za kulturno umjetnička događanja

završni rad (stručni)

završni rad (stručni)

Primjena Salseforce tehnologije za kulturno umjetnička događanja

Vrsta ocjenski radovi
Tip završni rad (stručni)
Godina 2020
Status obranjeno

Sažetak

Salesforce je najpouzdanija svjetska platforma za upravljanje odnosima s kupcima (CRM).On pomaže marketinškim, prodajnim, trgovinskim, uslužnim i IT timovima da ostvare bolju efikasnost u radu na način da timovi rade kao jedan bez obzira gdje se nalazili. Upotreba CRM-a organizacijama znatno olakšava rad sa podacima i komunikaciju sa klijentima i potencijalnim klijentima. Cilj ovog rada je objasniti na koji način funkcionira Salseforce platforma, koje su sve njezine mogućnosti koje ona nudi, njezin povijesni razvoj, kao i to što je CRM i za što se sve Salseforce tehnologija kao takva može koristiti.

Ključne riječi

Salesforce tehnologija, platforma, Customer Relationship Management (CRM)