Sažetak
Salesforce je najpouzdanija svjetska platforma za upravljanje odnosima s kupcima (CRM).On pomaže marketinškim, prodajnim, trgovinskim, uslužnim i IT timovima da ostvare bolju efikasnost u radu na način da timovi rade kao jedan bez obzira gdje se nalazili. Upotreba CRM-a organizacijama znatno olakšava rad sa podacima i komunikaciju sa klijentima i potencijalnim klijentima. Cilj ovog rada je objasniti na koji način funkcionira Salseforce platforma, koje su sve njezine mogućnosti koje ona nudi, njezin povijesni razvoj, kao i to što je CRM i za što se sve Salseforce tehnologija kao takva može koristiti.
Ključne riječi
Salesforce tehnologija, platforma, Customer Relationship Management (CRM)