Tehničko veleučilište u Zagrebu · Zagreb

Istraživanje o potrebama prilagođene aplikacije za upravljanje klijentima

diplomski rad (stručni)

diplomski rad (stručni)

Istraživanje o potrebama prilagođene aplikacije za upravljanje klijentima

Vrsta ocjenski radovi
Tip diplomski rad (stručni)
Godina 2025
Status obranjeno

Sažetak

Kroz diplomski rad analizirat će se rezultati ankete provedene među zaposlenicima različitih sektora kako bi se istražile njihove potrebe i percepcije vezane za aplikativna rješenja za upravljanje klijentima. Fokus istraživanja bit će na tome kako prilagodba ovih rješenja korisnicima može poboljšati njihovu efikasnost i zadovoljstvo u radu. Anketa će ispitati koje funkcionalnosti korisnici smatraju najkorisnijima te kako integracija s drugim alatima i optimizacija za mobilne uređaje utječu na njihovu svakodnevnu produktivnost. Cilj rada je identificirati ključne aspekte koji bi mogli doprinijeti razvoju efikasnijih prilagođenih rješenja. Ova saznanja omogućit će bolje razumijevanje faktora koji utječu na zadovoljstvo korisnika i informirati o mogućnostima za daljnje unapređenje prilagođenih rješenja za upravljanje klijentima.

Ključne riječi

anketa; zaposlenici; sektori; potrebe; percepcije; aplikativna rješenja; upravljanje klijentima; prilagodba; efikasnost; zadovoljstvo; funkcionalnosti; integracija; alati; optimizacija; mobilni uređaji; produktivnost; razvoj; prilagođena rješenja; faktori; unapređenje