Analiza marketinškog spleta hotela Esplanade Zagreb d.d.

završni rad (sveučilišni)

završni rad (sveučilišni)

Analiza marketinškog spleta hotela Esplanade Zagreb d.d.

Vrsta ocjenski radovi
Tip završni rad (sveučilišni)
Godina 2022
Status obranjeno

Sažetak

Marketing je funkcija oko koje se organiziraju svi procesi poslovanja. Marketinški splet je strategija upravljanja elementima djelovanja poduzeća (proizvod, promocija, cijena, distribucija) tj. ponude poznat kao koncept 4P. On je evoluirao u 7P s razvojem tercijarnih djelatnosti. Marketing turističkog sektora je specifičan po tome jer je multidisciplinaran i traži integrirani pristup. Na razvoj marketinga utjecao je razvoj IT i Interneta. Upravljanje sadržajem i informacijama zauvijek je promijenjeno. Marketing spelt Esplanade Zagreb hotela karakterizira luksuzna ponuda, visoki cjenovni rang, distribucija unutar prostorija hotela te jasna i detaljna komunikacija. Analiza marketing spelta ukazuje na zadovoljstvo gostiju uslugama i proizvodima ali i na niz slabosti s aspekta strategije komunikacije i promocije. Nedostaje jasna slika vrijednosti koje promoviraju, struktura i primjena kanala IT i Interneta te nedostatak strategije razvoja proizvoda i inovacija u skladu s prijetnjama u okruženju te prilikama koje imaju potencijal jačanja snaga. Istraživanje aktivnosti marketinškog miksa hotela Esplanade Zagreb provedeno je kroz detaljnu analizu slučaja uz korištenje internih izvora hotela.

Ključne riječi

Marketinški splet, komunikacija, hotel Esplanade Zagreb d.d., turizam, luksuzni proizvodi