završni rad (stručni)
U radu je prikazan pregled koncepta upravljanja IT uslugama te njegova primjena prema ITIL okviru. Obrađeni su temeljni procesi ITSMa, uključujući Service Desk, Incident Management, Problem Management, Change Management, Asset Management, Knowledge Management i Service Catalog Management. Kroz analizu relevantne literature i prikaz praktične implementacije u alatu IT4YOU, istaknute su koristi koje ITSM donosi organizacijama, poput povećanja učinkovitosti, smanjenja rizika i unaprjeđenja komunikacije između IT odjela i poslovnih korisnika. Rad naglašava važnost standardiziranih procesa i kulture dijeljenja znanja kao temelja za uspješnu digitalnu transformaciju i dugoročno stvaranje poslovne vrijednosti.
ITSM; ITIL; IT4YOU; povećanje učinkovitosti; digitalna transformacija
Razvojem virtualizacijskih tehnologija raste kompleksnost IT sustava, dok korisnici istovremeno zahtijevaju brži pristup resursima, napredne integracije i jednostavnost korištenja. Jedno od ključnih rješenja za ove izazove primjena je…
Ovaj rad istražuje i uspoređuje mogućnosti prosljeđivanja grafičkih kartica na Hyper-V i KVM hipervizorima prema virtualnim strojevima, detaljno opisujući metode, postupke i razlike u arhitekturi koje utječu na…
The ever-growing usage and adaptation of HTTP/3 in web traffic leverages Quick UDP Internet Connections (QUIC) as a transport protocol. QUIC is widely recognized for reduced latency, enhanced…
