Komunikacijske vještine

Uvodno predavanje i definiranje osnovnih pojmova Oblici komunikacije prema osjetilima i ulozi jezika Tipovi komunikacije Struktura i proces komunikacijskog procesa Vrste i oblici komunikacije Poslovna komunikacija Organizacijska struktura i komunikacija Prepreke i barijere u komunikaciji Nema nastave Nema nastave Nema nastave Nema nastave Nema nastave Nema nastave Nema nastave

1. povezati temeljne teorijske pojmove, načela, strukturu i proces komunikacije
2. identificirati specifičnosti tipova i oblika komunikacijskog procesa i ponašanje ciljane skupine
3. kombinirati i primijeniti stečena znanja, tehnike i komunikacijske vještine kako bi se djelotvornije oblikovale poruka s obzirom na tipove i oblike komunikacije u suvremenom poslovnom okruženju
4. predvidjeti adekvatne načine rješavanja prepreka i sukoba u komunikaciji te njihove prevencije
5. kritički prosuđivati tijekom planiranja aktivnosti, osmišljavanja i oblikovanja odgovarajuće komunikacijske strategije s ciljem postizanja učinkovitije komunikacije

Obavezna literatura

• Obavezna literatura:
  Bovee, C.L., Thill, J.V.: Suvremena poslovna komunikacija, 10. izdanje, MATE, Zagreb, 2012.
  Rouse, M.J., Rouse, S.: Poslovne komunikacije, Masmedia, Zagreb, 2005

Dodatna literatura

• Dopunska literatura:
  Fox, R.: Poslovna komunikacija, Hrvatska sveučilišna naklada, Pučko otvoreno učilište Zagreb, 2006
  Brajša P.: Umijeće razgovora, C.A.S.H., Pula, 2000.
  Rijavec, M., Miljković, D.: Neverbalna komunikacija – Jezik koji svi govorimo, IEP, Zagreb, 2002
  Reardon, K.K.: Interpersonalna komunikacija – Gdje se misli susreću, Alinea, Zagreb, 1998
  Brajša, P.: Menadžerska komunikologija, FOING, Varaždin, 1993
  Plenković, M.: Poslovna komunikologija, Alinea Zagreb, 1991