Sažetak
Poduzeća danas djeluju u veoma neizvjesnoj i promjenjivoj okolini i stoga moraju razvijati sposobnosti učenja i prilagođavanja takvim uvjetima poslovanja. Sposobnosti učenja i adaptacije vežu se uz novu ekonomsku kategoriju, intelektualni kapital. Poznavajući potrebe, motive i želje svakog zaposlenika, moguće je motiviranjem aktivirati njegove potencijale kako bi doprinosio napretku i samoj konkurentnosti organizacije u kojoj djeluje. Informacijska tehnologija bitan je činitelj u izgradnji organizacijske kulture, a bez uporabe informacijske tehnologije teško je očekivati značajna poboljšanja u poslovanju. Spoznaja da je informacija strateški resurs, potiče međusobno povezivanje brojnih poslovnih sustava. Analizom logističkih poslovnih procesa, informacijska tehnologija razvija se zajedno s konkretnim poslovnim potrebama. Pri tome je velik naglasak na povećanju kvalitete usluga i zadovoljstva kupaca, sniženju troškova i kraćam vremenu isporuke usluga.
Ključne riječi
intelektualni kapital informacija informacijska tehnologija poslovni sustav
