Utjecaj digitalne transformacije na konkurentnost odabranih mikro i malih poduzeća u gradu Zagrebu

Digitalna transformacija je ključan aspekt modernog poslovanja, a uključuje upotrebu digitalne tehnologije za transformaciju načina na koji poduzeća posluju i ostvaruju kontakt sa svojim potrošačima. Za mikro i mala poduzeća, digitalna transformacija je zaista značajna za opstanak i rast jer im pomaže da ostanu konkurentna u poslovnom okruženju koje se jako brzo mijenja. U Gradu Zagrebu, gdje se poduzeća stalno suočavaju sa sve većom konkurencijom, ključno je pitanje koliki je zapravo učinak digitalne transformacije na konkurentnost i uspješnost mikro i malih poduzeća.

Cilj ovog rada bio je sveobuhvatna analiza različitih aspekata digitalne transformacije, a posebice načina na koji digitalne tehnologije poput umjetne inteligencije, računalstva (usluga) u oblaku, mobilnih tehnologija, interneta stvari, društvenih medija i automatizacije poslovanja, doprinose ostvarenju konkurentske prednosti u odabranim mikro i malim poduzećima u Gradu Zagrebu. U svrhu ostvarenja cilja ovog rada, provedeno je anketno istraživanje u svibnju 2024. godine na uzorku od 70 ispitanika/ica u dobi od 18 do 56 i više godina, koji su zaposleni na poziciji vlasnika/ica, menadžera/ica ili djelatnika/ica u odabrana 3 mikro i 3 mala poduzeća u Gradu Zagrebu, a koja su u svom poslovanju implementirala digitalnu transformaciju. Ispitanici/ice su u sklopu provedenog anketnog istraživanja odgovorili na 25 pitanja, a u svojim odgovorima su istaknuli kako je provođenje digitalne transformacije imalo mnogobrojne pozitivne učinke na poslovne procese, što je u konačnici učinilo njihovo poduzeće konkurentnijim na hrvatskom tržištu. Čak 85,3% ispitanika/ica je odgovorilo kako digitalnu transformaciju smatraju u potpunosti ili djelomično zaslužnom za povećanje konkurentnosti njihovih mikro i malih poduzeća.