Sažetak
U suvremenom poslovanju ideja kvalitete je vremenski i prostorno univerzalna, stoga je potrebno da se čim prije prihvati kao temeljni način poslovanja i razvoja nekog poduzeća. U radu je opisan „Sustav upravljanja i osiguranja kvalitete“ serijom normi ISO 9000 i ISO 9001 sa svojim zahtjevima, ciljevima te pozitivnim i negativnim utjecajima kod njegove primjene u suvremenom poslovanju. Kako bi se unaprijedio sustav upravljanja u daljnjem tijeku rada opisan je integrirani informacijski sustav (ERP sustav) koji služi za sveobuhvatnu podršku poslovanju i koristi se u gotovo svim dijelovima organizacije nekog poduzeća. Naglasak je stavljen na njegova poželjna svojstva te prednosti i nedostatke. Kroz dio rada „Upravljanje kvalitetom pomoću Baan ERP sustava“ cilj je bio ukazati što takav sustav nudi, omogućava i znači za poslovanje. U nastavku je opisano osiguranje kvalitete i analiza nesukladnosti u proizvodnji dizelskih motora podržana Baan ERP sustavom te njegove osnovne karakteristike. Na samome kraju rada prikazano je upravljanje proizvodnjom dizelskih motora podržano ISO sustavom s posebnim naglaskom na troškove upravljanja i osiguranja kvalitete.
Ključne riječi
: kvaliteta ISO sustav sustav osiguranja i upravljanja kvalitetom ERP sustavi programski paket Baan proizvodnja dizelskih motora
