Sažetak
Sustav e-Građani predstavlja središnje mjesto za pristup digitalnim javnim uslugama u Republici Hrvatskoj i važan je korak u modernizaciji javne uprave. Analiza postojećeg dizajna pokazuje da stariji korisnici često imaju poteškoće u njegovom korištenju zbog složene navigacije, sitne tipografije, nedovoljnog kontrasta te prevelike količine informacija na početnoj stranici. Takvi nedostaci otežavaju snalaženje osobama slabije digitalne pismenosti i smanjenih vizualnih sposobnosti, što povećava kognitivno opterećenje i smanjuje učinkovitost korištenja sustava. Cilj ovog rada bio je izraditi prijedlog redizajna korisničkog sučelja i korisničkog iskustva portala e-Građani prilagođen starijim osobama. U eksperimentalnom dijelu provedena je analiza postojećeg stanja prema metodama upotrebljivosti i smjernicama za pristupačnost, nakon čega je izrađen prototip početne stranice u alatu Figma. Predloženi dizajn pojednostavljuje navigaciju, uvodi jasnije tipografije i jače kontraste te nudi preglednije akcijske gumbe i istaknute kategorije, uključujući opciju pomoći. Zaključuje se da ovakav pristup značajno povećava čitljivost i intuitivnost portala, olakšava pristup najvažnijim uslugama te doprinosi digitalnoj uključenosti starijih osoba. Time sustav e-Građani postaje dostupniji svim građanima i približava se primjerima međunarodne dobre prakse.
Ključne riječi
e-Građani korisničko iskustvo pristupačnost starije osobe UX dizajn
