Projekt implementacije procesa za upravljanje konfiguracijama

U novije vrijeme u Hrvatskoj, svjedoci smo značajnijih promjena u poduzećima koja se bave informacijskim tehnologijama, ali i informatičkim odjelima velikih kompanija, koje iz službi za otklanjanje računalskih kvarova prerastaju u organizacijske jedinice koje imaju mnogo zahtjevniju ulogu ; stalno nadgledati, pratiti i podešavati komponente informacijskih sustava kako bi osigurali kontinuirano poslovanje u onim vremenima koja zahtijevaju korisnici informacijskih sustava. Uvidjevši važnost kontrole i praćenja svih promjena komponenti IT okruženja, uzimajući u obzir sve veću kompleksnost infrastrukture i sve veću učestalost promjena na infrastrukturi, IT menadžeri su u potrazi za rješenjem koje će osigurati pohranu zapisa o svim komponentama, uključivši i vezama između pojedinih komponenti kao i svih promjena koje nastanu bilo na komponentama ili njihovim vezama u jednu središnju bazu podataka. Da bi se osigurala pouzdanost i ažurnost takve baze podataka, potrebno je implementirati proces za upravljanje konfiguracijama. Implementacija ovog procesa zahtjeva veliki angažman i dodatne resurse koji se obično u poduzećima osiguravaju kroz projektnu organizaciju. Neka od značajnijih unaprjeđenja, koja su rezultat kvalitetno implementiranog procesa za upravljanje konfiguracijama, su: bolja podrška korisnicima, učinkovitije rješavanje problema, brža analiza i provedba promjena, preciznije planiranje troškova, bolja podrška procesima za upravljanje dostupnošću usluga i upravljanje kapacitetima.