Od osiguranja kvalitete do certifikata – put od pet koraka. Od certifikata do kulture kvalitete – dan za danom.(temeljeno na primjeru visokog obrazovanja)

Osiguranje kvalitete čini temeljni element, a kultura kvalitete osnovni preduvjet stvaranja europskog prostora visokog obrazovanja u kojem je povećanjem mobilnosti studenata i profesora, ‛globalizacijom’ obrazovanja, osiguranje kvalitete postalo nužnost. Implikacije su često iznimno ozbiljne upravo za visokoobrazovne institucije kojima nedostaju financijski i infrastrukturni resursi te često imaju problema s priznavanjem diploma. Uz to, susreću se sa sve jačom konkurenciju međunarodnih i lokalnih institucija koje koriste nove tehnologije u svom edukativnom i poslovnom sustavu, poput ICT tehnologija. Kako u pet koraka iz stanja zadovoljavajućeg stupnja kvalitete doći do međunarodno priznatog certifikata, te korištenjem kojih metoda i tehnika razviti sustav kontinuirane primjene tih rezultata u svakodnevnom radu u cilju izgradnje kulture kvalitete, biti će pojašnjeno na konkretnom primjeru iz prakse.