Lean six sigma

U radu je razmotrena Lean Six Sigma metodologija i proces njene implementacije u tvrtke kako proizvodnog, tako i uslužnog sektora. Cilj je bio upoznati se s glavnim značajkama Lean i Six sigma metodologije, te kako one utječu na rješavanje problema unutar tvrtke. Opisan je razvoj i temeljna obilježja metodologije za poboljšavanje kvalitete Six Sigma, te temeljna obilježja Lean proizvodnje. Uočeno je da se te dvije metodologije nadopunjavaju i rezultiraju brzim i kvalitetnim pozitivnim poslovnim rezultatima. Također, pojašnjena je filozofija i objedinjeno djelovanje Lean proizvodnje i Six Sigma metodologije u funkciji poboljšavanja kvalitete, te smanjivanja troškova. U svrhu pojašnjavanja objedinjene metodologije, opisani su alati i tehnike korištene u procesu implementacije i u procesu daljnjeg kontinuiranog poboljšavanja kvalitete poslovanja. Na samom kraju su, korištenjem literature, navedena određena svjetska iskustva u primjeni Lean Six Sigma pristupa. Opisana je problematika pri implementaciji metodologije, određeni alati korišteni u tom procesu, te na samom kraju i postignuti rezultati.