Elektronički rezervacijski sustav hotelskog poslovanja

Na primjeru informacijskog sustava koji se koristi u rezervacijskim sustavima hotela prikazan je on-line booking. Hotelsko poslovanje također se prilagođava trendu informatizacije poslovanja, pa je uvođenje internet rezervacijskih sustava samo jedan od način primjene istog. Naime potrebe suvremenog stanovništva koje čini potencijalne goste hotela uvelike su izmijenjene i oni posredstvom interneta dobivaju veliku količinu informacija prije donošenja odluke. S obzirom da je predmet prodaje „usluga“ istu treba učiniti što dostupnijom. On-line booking zapravo donosi obostrane koristi i za hotel i za gosta. Za gosta to znači laki i jednostavniji pristup ostvarivanju rezervacije smještaja te veća dostupnost informacija, a za hotel to znači u prvom planu rasterećivanje osoblja, fleksibilnost te u konačnici povećanje efikasnosti i produktivnost te globalna dostupnost hotela na turističkom tržištu.