Sažetak
Ovaj rad bavi se analizom digitalnih alata za poslovnu komunikaciju u mikro i malim poduzećima. U teorijskom dijelu obrađuju se poslovna i digitalna komunikacija, sinkroni i asinkroni oblici komunikacije te posebnosti komunikacije u virtualnim i hibridnim timovima. Uspoređeni su Microsoft Teams, Slack, Google Workspace i Zoom prema komunikacijskim mogućnostima, jednostavnosti korištenja, povezanosti s drugim alatima, cijeni, sigurnosti i mogućnostima umjetne inteligencije. U praktičnom dijelu provedeno je anketno istraživanje čija se analiza temelji na 183 valjana odgovora ispitanika iz mikro i malih poduzeća. Upitnikom su ispitani korišteni alati i komunikacijski kanali, načini komunikacije, zadovoljstvo alatima, kriteriji njihova odabira, korištenje više alata te poznavanje i primjena mogućnosti umjetne inteligencije. Na temelju usporedbe alata i provedenog istraživanja oblikovane su preporuke za njihov odabir i korištenje.
Ključne riječi
poslovna komunikacija digitalni alati mikro i mala poduzeća sinkrona i asinkrona komunikacija umjetna inteligencija
