Upravljanje kvalitetom

Uvod u kolegij, ocjenjivanje opći pojmovi i definicije kvalitete Specifičnosti programske podrške – IEEE standardi Sustavi normi, uvod u ISO 9001, Zahtjevi na sustav upravljanja SDLC – Software Development Life Cicle Modeli software kvalitete Kontrola kvalitete procesa, SWOT analiza, 5S Metoda 6 sigma Fishbone model SRS – Software Requiements Specifications – Specifikacije softvera Kvaliteta u nabavi Demingov PDCA model Znanost o kvaliteti TQM – Total Quality Management – potpuno upravljanje kvalitetom Nema nastave Nema nastave

1. usporediti pojam kvalitete općenito i kvalitete informacijskog sustava
2. procijeniti važnost upravljanja kvalitetom za uspješno poslovanje.
3. formulirati / oblikovati obilježja kvalitete informacijskog sustava
4. usporediti ISO sustav i TQM sustav
5. ocijeniti ispunjenje propisa i normi koje reguliraju kvalitetu proizvoda ili usluge
6. predložiti aktivnosti koje će uvesti poboljšanje u postojeće procese u organizaciji, povećati efikasnost i smanjiti troškove
7. upravljati sustavom kvalitete u izabranom modelu radne organizacije ili institucije

Obavezna literatura

• Skripta sa predavanja
  J.M.Juran, Quality Control Handbook, McGraw-Hill, New York, 1989.
  Juran, Joseph Moses; Frank M. Gryna. 1993, 1999, Planiranje i analiza kvalitete. MATE d.o.o. Zagreb
  Galin, D. Software Quality, 2018. Wiley-IEEE Press