Sažetak
Primjena informacijsko-komunikacijskih tehnologija omogućila je efikasnije prikupljanje i distribuciju informacija s naglaskom na zadovoljstvo korisnika. Digitalna transformacija danas je postala nezaobilazni dio svakodnevnog života te je kao takva utkana u cjelokupnu sferu društvene zajednice, a njen nezaobilazan utjecaj vidljiv je i u svim sektorima gospodarstva, na način da doprinosi povećanju učinkovitosti i pozitivno utječe na održivost poslovanja kao i na funkcioniranje suvremenog društva. Upravo su institucije javne uprave one koje su na prvoj crti izgradnje povjerenja javnosti u učinkovitost vlade, jer je upravo povjerenje građana nužno za uspješno funkcioniranje javne politike. Postavlja se pitanje povjerenja građana u institucije javne uprave te načina na koji država djeluje u funkciji postizanja općeg društvenog dobra. U ovom radu razmatrati ćemo kako transformacija javne uprave u pogledu pristupa informacijama i transparentnosti utječe na povjerenje građana, posebice u kriznim situacijama, a sa naglaskom na postizanje društvenog blagostanja.
Ključne riječi
digitalizacija javne uprave; povjerenje; blagostanje