Sažetak
Zbog stalne želje ljudi da komuniciraju s računalima na prirodnom jeziku došlo je do razvoja konverzacijskih sustava i obrade prirodnog jezika. Inteligentni chatbot ima sposobnost učenja iz prijašnjih razgovora kako bi poboljšao svoju izvedbu, odnosno unaprijedio module za razumijevanje i obradu prirodnog jezika koji uz kontinuirano učenje funkcioniraju sve bolje. Sposobnost učenja mu omogućuje strojno učenje. U radu su opisani ključni pojmovi iz područja strojnog učenja i obrade prirodnog jezika potrebni za razumijevanje rada. Opisan je rad chatbota. Prikazana je izrada chatbota u servisu za obradu prirodnog jezika Dialogflow te njegova implementacija u Facebook Messenger.
Ključne riječi
konverzacijski sustav, konverzacijski agent, chatbot, bot, strojno učenje, NLP, NLU, Dialogflow, Api.ai, umjetna inteligencija