Lapay: Model integracije informacijskog sustava turističke zajednice

prethodno priopćenje

prethodno priopćenje

Lapay: Model integracije informacijskog sustava turističke zajednice

Vrsta prilog sa skupa (u zborniku)
Tip prethodno priopćenje
Godina 2026
Nadređena publikacija Zbornik radova – 6. međunarodna znanstveno-stručna konferencija za razvoj ruralnog turizma „Ruralni turizam u funkciji razvoja ruralnog područja“
Stranice str. 128-154
ISSN 2787-3668
Status objavljeno

Sažetak

Ovaj rad istražuje važnost integracije informacijskih sustava u turističkom sektoru, s posebnim naglaskom na ulogu integracije u modernizaciji poslovanja turističkih organizacija. Fokus istraživanja usmjeren je na potencijal integriranih informacijskih sustava da povećaju operativnu učinkovitost, poboljšaju korisničko iskustvo te osiguraju financijsku stabilnost i transparentnost poslovanja turističkih zajednica. U suvremenom turističkom okruženju, koje karakteriziraju rastući zahtjevi korisnika i potreba za brzim i pouzdanim informacijama, integracija informacijskih sustava postaje ključan preduvjet za učinkovito upravljanje poslovnim procesima. Istraživanje je pokazalo da integracija informacijskih sustava omogućuje automatizaciju poslovnih procesa, smanjenje administrativnog opterećenja te
povećanje točnosti i dosljednosti podataka. Automatizirani procesi ubrzavaju poslovanje, omogućuju pravodobnu razmjenu informacija između različitih sustava i dionika te doprinose boljoj organizaciji i nadzoru poslovnih aktivnosti. Posebna vrijednost integracije očituje se u unaprjeđenju komunikacije između korisnika, turističkih zajednica i javne uprave, čime se povećava razina zadovoljstva korisnika i kvaliteta pruženih usluga. U radu je razvijen konceptualni model integriranog informacijskog sustava koji predstavlja temelj za izgradnju
suvremenih informacijskih rješenja u turizmu. Predloženi model obuhvaća ključne funkcionalnosti poput upravljanja korisničkim podacima, elektroničkog plaćanja, generiranja financijskih dokumenata, praćenja transakcija i komunikacije s korisnicima. Takav pristup omogućuje veću transparentnost poslovanja, pouzdanije financijsko planiranje te učinkovitije donošenje poslovnih odluka. Rezultati istraživanja naglašavaju važnost kontinuiranog ulaganja u razvoj i implementaciju integriranih informacijskih sustava kako bi se osigurala dugoročna
održivost i konkurentnost turističkih organizacija. Integracija informacijskih sustava predstavlja temelj digitalne transformacije turizma te važan korak prema razvoju učinkovitih, prilagodljivih i korisnički orijentiranih turističkih destinacija.

Ključne riječi

poslovni procesi; automatizacija; točnost podataka; zadovoljstvo korisnika; financijska stabilnost