Sažetak
Rad se bavi informatizacijom NSK u užem smislu te u širem smislu Knjižnicom kao dijelom javne uprave.U svim ustanovama unutar javne uprave, poslovanje se temelji na većem ili manjem stupnju informatizacije radnih procesa, no rijetko se sustavno promišlja o djelotvornom upravljanju, što među ostalim dovodi do lošeg funkcioniranja ustanove pojedinačno i unutar javne uprave. U radu će se izdvojiti temeljni problemi te dati smjernice za kvalitetno upravljanje poslovima temeljenima na ICT u Knjižnici, što bi pridonijelo poboljšanju poslovanja uz istodobno omogućavanje financijskih ušteda.
Ključne riječi
Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zagrebu (NSK); javna uprava; informacijsko komunikacijske tehnologije (ICT); upravljanje; poslovanje